Qui est responsable?
Solution NRJ, située au 14-1380 Grande Allée, Terrebonne (Québec) J6W 4M3, est responsable des renseignements personnels qu’elle reçoit dans le cadre de ses activités. Pour joindre la personne responsable de la protection des renseignements personnels, écrivez à solutionnrj@icloud.com ou appelez au 438-350-6979.
Quels renseignements pouvons-nous recevoir?
Le site comporte un formulaire de contact, mais aucun compte client ni paiement en ligne. Si vous remplissez le formulaire, nous écrivez ou nous appelez, nous pouvons recevoir votre nom, votre adresse courriel, vos autres coordonnées et les renseignements que vous choisissez de donner sur votre projet ou votre installation. Évitez de transmettre des renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.
Le service d’hébergement peut traiter des données techniques liées à la visite, comme l’adresse IP, l’heure de connexion et les pages demandées, pour faire fonctionner et protéger le site. Les intégrations Google Analytics et Meta sont soumises à vos choix de témoins décrits ci-dessous. Ce site public est hébergé par Cloudflare, qui peut utiliser des témoins techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité. Si une vérification contre les envois automatisés est activée, son fournisseur peut recevoir des données techniques nécessaires à cette vérification.
Pourquoi utilisons-nous ces renseignements?
Nous enregistrons les demandes envoyées par le formulaire dans une base de données afin de répondre à vos questions, préparer une soumission et assurer le suivi de votre dossier. Votre courriel ne vous inscrit pas à une infolettre et ne constitue pas un consentement à recevoir des messages promotionnels. Les communications par téléphone ou courriel servent également à gérer la relation d’affaires qui peut en découler. Les données techniques servent au fonctionnement et à la sécurité du site. Vous pouvez choisir de communiquer par téléphone plutôt que par courriel; sans coordonnées suffisantes, nous pourrions ne pas pouvoir répondre à votre demande.
À qui peuvent-ils être communiqués?
Les personnes de Solution NRJ qui traitent les demandes peuvent accéder aux renseignements pertinents. Selon le service utilisé, nos fournisseurs de messagerie et d’hébergement peuvent aussi traiter les renseignements nécessaires à leur prestation. Les demandes du formulaire sont enregistrées dans Cloudflare D1. Resend reçoit le nom, le courriel et le message pour envoyer une notification à notre équipe, qui la reçoit dans sa messagerie iCloud. Une communication peut également être nécessaire à la réalisation d’un projet avec un prestataire concerné, ou exigée par la loi. Certains fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec.
Les icônes Facebook et Google sont des liens vers d’autres services. Leurs propres règles de confidentialité s’appliquent lorsque vous cliquez sur ces liens.
Combien de temps sont-ils conservés et comment sont-ils protégés?
Les renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour répondre à la demande, assurer le suivi du dossier et respecter les obligations applicables, puis supprimés ou anonymisés selon le cas. Nous cherchons à limiter l’accès aux personnes qui en ont besoin et à protéger les renseignements contre les accès non autorisés. Aucune transmission par Internet ne peut être garantie parfaitement sûre.
Quels sont vos droits?
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou demander la correction d’un renseignement inexact. Vous pouvez aussi poser une question, retirer un consentement lorsque cela s’applique ou déposer une plainte concernant nos pratiques. Écrivez à solutionnrj@icloud.com en précisant votre demande. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre.
Témoins et mesure des visites
Avec votre consentement et lorsque les services sont activés, Google Analytics mesure les pages consultées et les demandes de contact réussies; le pixel Meta mesure les visites et les conversions publicitaires. Ces fournisseurs peuvent recevoir des renseignements techniques, notamment l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur, les pages visitées et des identifiants de témoins, et traiter ces données hors du Québec. Le contenu du formulaire, votre nom et votre adresse courriel ne sont pas envoyés par notre code de suivi à ces outils.
Les catégories Statistiques et Publicité sont désactivées par défaut. Vous pouvez tout accepter, tout refuser ou personnaliser votre choix sans perdre l’accès au site. Utilisez « Gérer les témoins » au bas de chaque page pour retirer votre consentement. Votre choix est conservé dans votre navigateur pendant 180 jours; certains témoins du fournisseur peuvent avoir leur propre durée. Les témoins nécessaires à la sécurité et au fonctionnement ne dépendent pas de ce choix. Le retrait arrête les futures collectes par notre intégration, sans effacer les données déjà reçues par les fournisseurs.
Modifications
Cette politique peut être modifiée si les fonctions du site ou nos pratiques changent. La date de mise à jour sera ajustée et les changements seront signalés selon les exigences applicables. Nous révisons cette politique lorsque les services utilisés ou le traitement des renseignements changent.